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  블로그 방명록에 왼쪽 캡쳐와 같은 글이 남겨져 있습니다. 보시는 그대로 자기 회사에 안 좋은 이미지가 갈 수가 있으니 지워달라는 내용이네요. 그보다 먼저 그 일에 대한 진짜 사과부터 해 줘야 하는게 우선이 아닐지요. 그 글은 아래 게시물입니다.

2007/08/24 - 믿지 못할 아이코다의 AS......

 그 글에 있는 내용을 대략적으로 정리하자면 다음과 같습니다. 작년 이맘때쯤에 현재 사용하는 컴퓨터를 사기 위해서 용산에 있는 아이코다(http://www.icoda.co.kr/)에서 견적을 낸 다음에 구매를 하였습니다. 조립 과정에서 보드 쇼트를 비롯해서 여러 문제가 생겨서 제품 교환을 받아야 할 지경에 이르렀습니다. 여러번의 교환에도 비교적 잘 넘어가는듯 했습니다만 다만 마지막 교환쯔음에 다른 제품으로 교환을 해 주겠다며 교환을 원하는 제품과 차액을 넣어서 보내달라고 했더군요. 그래서 저는 그랬습니다만 정작 보내고 나니 우리는 그렇게 안 된다라며 전화를 주더군요. 그 때 일을 하고 낮에 자는지라 정신이 헤롱헤롱해서 별 말을 안 하고 지나갔었는데, 생각 해 보니 좀 아니더군요. 그래서 다시 문의를 해서 겨우 교환을 받았죠.

 그리고 또 문제가 생겨서 교환을 받을라고 또 보냈습니다. 그랬는데, 이번에는 2주동안 아무런 연락도 없고, 보내주지도 않는겁니다. 고객 게시판에 항의 글을 올리니 바로 전화가 오면서 확인해 보고 연락을 주겠다며 그랬죠.

 이 과정에서 저는 사과를 받아야 하는게 아닌지요. 자기들 커뮤니케이션 과정에서 문제가 생겨서 한번 택배를 보내고 받으면 될껄 두번씩이나 해야하고, 아무런 문제가 없는 상태에서 2주씩이나 시간을 보내야 하니까요. 설명 조차 없었다죠. 그 부분에 대해서 사과 한 마디 받지 못한 제가 왜 그 글을 지워야 하나요? 아니 저는 지울 필요가 없다고 보는데요. 시스템 보강을 해서 개선이 되었다고 하나 그건 어디까지나 자신들의 생각이 아닌가요?

 현재 인터넷에는 권리 침해 신고를 통해서 게시물을 마음대로 지우는 일이 있다죠. 그걸 보고서 이런 소리를 하는건가요? 정말 소비자에게 죄송하게 생각을 한다면 자신들의 잘못을 먼저 사과를 해야 하는게 우선이 아닐까요? 모 쇼핑몰에서는 제품 포장 박스에 이상이 있다는 걸로 문제 제기를 했는데, 아주 빠르게 조치를 취하였습니다. 제품 교환 및 사과를 했습니다. 그런데, 아이코다에서는 무엇을 해 주었나요? 제품 교환 조차도 제대로 못 하지 않았나요?

 그리고 저는 해당하는 게시물을 삭제할 생각은 전혀 없습니다. 아이코다에서 진짜 사과를 한다면 모를까요. 이제 그 일을 잊고 아이코다에 대해서 좋게 생각을 할려고 한 이때에 불을 부어주시는군요. 앞으로 아이코다에서 산다고 하는 분이 있으면 말리도록 할 예정입니다. 거기 말고도 좋은데는 많으니까요.

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구매를 한지 두달이 넘은 컴퓨터가 드디어 살아 났습니다. 지난 포스팅들을 참고를 하시면 대충 아실것입니다.

여러번의 제품 교환을 통해서 드디어 부팅이 성공했습니다. 그러나 비스타 설치 DVD를 넣어 설치를 하니 설치가 안 되더군요. 왜 안 되는지 이유는 도무지 모르겠습니다. 설치 확장이라는 부분에서 계속 멈추더군요. 그래서 집에 있는 어둠에 경로에서 받은 XP들을 이용하여 설치를 하였는데, 파일을 못 찾는다며 계속 그러더군요. 아무튼 설치를 다 해서 사용을 하는데는 지장이 없도록 해 놓았지만 문제는 부팅이 될때 사타 하드에 윈도를 설치를 했는데, 인식이 안 되는 것입니다. 아마도 윈도 설치전에 사타 관련 드라이버를 설치를 했어야 하는데, 이걸 안 한듯 합니다. 이걸 어떻게 해결을 해야 할지가 거참 난감하네요.

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 지난 6월에 전역하고 난 뒤에 컴퓨터를 하나 질렀습니다. "컴퓨터를 질렀다~~~~~"를 보시면 자세한 사양이 나옵니다. 주문한 제품이 오고서 조립을 하였습니다. 그런데 군대를 갔다 와서인지 컴퓨터 조립에 감이 떨어졌는지 뭔지는 모르겠는데, 실패를 해 버렸습니다. 그래서 동네 컴퓨터 AS 가게에 긴급 호출을 하여 문의를 해 보니 파워가 문제라며, 교체를 해야 할 것 같다며 일단 교체를 해 봤습니다. 일단 전원은 정상적으로 들어갔습니다. 그러나 바이오스가 안 뜨는겁니다. 그러나 동네 컴퓨터 AS 가게 아저씨는 메인보드 문제인 관계로 유니텍에 문의를 해 볼 필요가 있다는 겁니다. 그리고 산 지 얼마 안 된 파워는 교환 받거나 환불을 받으라고 말 해 주더군요. 그래서 메인보드를 교체를 유니텍에 해 봤습니다. 먼저 아이코다에 할껄 그랬나라는 생각도 들더군요. 아무튼 교환을 받았음에도 안 되는겁니다. 그 다음 아이코다 측에 연락을 해서 교환을 받았습니다. 그것도 몇 번을 받았는지 기억도 안 나지만 아이코다 기록에는 3번 받은걸로 나오네요. 마지막은 유니텍 리전드 AMD 690G DVI 메두사 (AMD 690G)에서 아수스 M2A-VM (AMD 690G+ATI SB600)로 교환을 받았습니다. 물론 여기까지는 판매한 것에 대해서 참 신경도 쓰고 좋은 회사이구나 라고 생각을 하며 정말 좋게 보았습니다. 조금 미안한 감정도 느끼기도 했고 그랬습니다.

 물론 이 과정에서 약간의 문제가 있어서 택배를 한 번 보내도 될 것을 두 번 보내는 사태도 생기기도 하였습니다. 대충 어떠한 일이냐면, 같은 문제로 동일한 문제가 발생하자 같은 제품이 아닌 다른 제품으로 보내 주도록 하겠다고 하였습니다. 저는 그 말을 믿고서는 교환을 받기를 원하는 아수스 M2A-VM (AMD 690G+ATI SB600)를 쪽지에 고이 적어서 보냈습니다. 그런데, 돌아오는 대답은 전혀 다른 소리였습니다. 구매하신지 일주일이 지난 관계로 교환이 불가하며, 배송료도 편도를 부담하여야 한다고 하는 것입니다. 그 때 저는 야간에 일을 하고 자는 도중에 전화를 받은지라 잠에 못 이겨 대충 듣고 넘기기는 했습니다. 아이코다 게시판에 글을 남기는 아래와 같은 답변이 달리더군요.

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직원 실수라..... 아이코다는 직원들간에 대화가 없는건지 그게 궁금하네요. 만약 서로간에 말 한마디라도 했다면 굳이 택배를 두번 보내는 일 따위는 없었을테고, 교환을 받는데, 시간도 오래 걸리지 않았을텐데 말입니다.

 그리고 메인보드 및 제품을 교환하는 과정에서 저는 꼭 쪽지에 문제 및 연락처를 적어서 보냈습니다. 여기서 문제점은 적어놓은 연락처로 절대로 연락을 하지 않는다는 것입니다. 그냥 주문시 기재된 핸드폰 번호로 연락을 하는 것입니다. 물론 제가 주문을 할 때 연락처나 그런 정보를 대충 보고 넘긴게 문제이긴 하나 고객이 요구한 부분인 연락 부분까지 무시하는건 좀 아닌듯 합니다. (주문때 핸드폰 번호를 안 고치고 넘어간 이유는 그 번호를 제 동생이 사용해서....) 일을 하기 때문에 제가 전화를 받을 만한 시간도 여유롭지도 못하고, 동생도 가끔 핸드폰에 온 전화를 못 받는 경우가 있기에 연락이 가능한 시간을 적어도 안 들어주시더군요.

 마지막으로 몇 일 전에... 아니 2주전에 AS를 보냈습니다. 쪽지에 뭘 적어도 연락처는 보지도 않고, 동일한 문제로 AS를 보내겠다고 문의게시판에 올리니 보내달라고 해서 그냥 뭐가 문제인지는 알겠지 하고 그냥 보내봤습니다. 과연 그 결과는.......
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2주가 지나서야 처리가 완료가 되었다고 떳습니다. 근데, 이것도 제가 고객게시판에 항의 글을 올리니 그 다음날 저녁 6시에 전화가 오더군요. 그 다음날에 완료가 되어 발송이 되었습니다. 거기서는 제 상담내역이나 AS 내역은 조회를 못하는건지 정말이지 궁금하더군요. 쪽지에 적어 놓은 전화번호가 아닌 주문시 기재한 동생 핸드폰 번호로 전화가 오는데, 왜 상담내역이나 AS 내역따위는 조회를 못하는지 정말 따지고 싶더군요.

 군 전역 이후에 컴퓨터를 사서 사용을 할려고 하였지만, 조립과정에서의 실패로 인해 AS를 받는 과정에서 받는 스트레스가 꽤나 상당히 심하네요. 어느덧 사 놓고 사용을 못한지가 2달이 다 되어갑니다. 제발 이번에 AS 갔다 오는건 제발 되길 바랄뿐입니다. 더 이상도 귀찮고, 저도 힘듭니다. 다음에는 아이코다에서 말고 다른데서 구매를 하도록 할 생각입니다.

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어제부터 심하게 컴퓨터가 파업 및 근무태만을 부리더군요.
그래서 어머니께 하나 사 달라고 하신......
돈 빌려줄테니 사라고 하네요;
그래서 어젯밤에 신속하게 구매를 했죠.

[CPU] AMD 애슬론64 X2 브리즈번 4000+ EE 그레이벌크+아이스피아 300-K8 쿨러 - 77,700원

AMD64/64bit/4000+(2.1GHz,듀얼코어)/소켓AM2/512KB+512KB캐쉬/FSB1000(하이퍼트랜스포트)/65nm공정/DDR2 533,667,800 메모리듀얼지원/듀얼코어/65W저전력
☞ 박스 제품을 살려다가 벌크에 쿨러까지 준다길래....
사실 박스에도 쿨러는 있지만 정품쿨러이니, 그 성능이 어떨지 몰라서 쿨러 주는 제품을 선택 하였습니다.
웬지 잘못 선택한거 같아;;;;;


[RAM] E5메모리 DDR2 2GB SDRAM [1GBx2개] - 79,000원

일반/DDR2 SDRAM/2GB/PC5300/667MHz/5-5-5-15/1.8V/1GBx2개/
평생A/S서비스
☞ 요즘 다시 램값이 올라가는 추세인것 같더군요.
그래서 지금 당장 2기가를 질렀습니다.
마음같아서는 4기가로 맞추고는 싶었으나 50만원이라는 제한이 있다보니;;;;


[메인보드] 유니텍 리전드 AMD 690G DVI 메두사 - 69,900원

미니/소켓AM2/AMD 690G/HTT2000MHz/DDR2 533,667,800(듀얼지원)/PCI-Express x16/내장그래픽(DVI포트)/7.1채널사운드/기가비트랜/SATA ll 4채널/USB2.0
☞  그래픽 내장인 메인보드입니다.
50만원으로 컴퓨터를 맞춘다면 그래픽을 넣을 수도 있는데, 윈도 비스타를 사면 그게 불가능하다보니.........
대략 30만원대를 맞춰야 하는데, 그럼 어디에 돈을 적게 투자를 해야 하나???


[하드디스크] WD 캐비어 SE S-ATA II 250GB - 63,000원

250GB / 7200rpm / 16MB 버퍼 / SATA II / 유체베어링
☞ 당장 지금 쓰는 컴퓨터 용량보다 많네요;;;;


[케이스] 2MONS P-130 블랙 케이스 - 14,500원

미들타워 / ATX / 5.25인치 4개, 3.5인치 7개 / 후면 80mm 팬 / 에어가이드,에어홀 / 전면단자(USB2.0,사운드)
☞  케이스는 대충 저렵하고 괜찮아 보이는걸로;;;;


[파워서플라이] 아이구주 Elite(엘리트) 400 Plus 파워 400W - 23,000원

ATX / 400W / 80mm 팬 / 20+4핀 / S-ATA 지원 / EMI 필터
☞  400W는 많이 남아돌려나???


[키보드&마우스] 앱솔루트 MultiPack II 키보드+마우스 - 6,700원

키보드+마우스 / PS/2 / 멤브레인 / 106키 / 800dpi
☞  지금 사용하는 키보드와 마우스는 지금 쓰는 본체와 함께 큰방으로 갈 예정이기에;;;;;


[스피커] MASS 2.1 MS-1050 [실버&블랙][2.1채널] - 5,200원
700W/3피스/2.1채널/2웨이/천그릴
☞  이틀전에 스피커 우퍼가 고장이 났었다죠.
그래서 구매를 합니다. 쿨럭, 보통 이런게 동네 컴퓨터 가게 가면 만원하던데;;;;


[OS] 윈도우즈 비스타 홈 프리미엄 DSP 64BIT 소프트웨어 DVD판  - 129,900원

DSP버전/64BIT버전/편리한응용프로그램/초고속탐색기능/익스플로어7.0/세련된aero3차원그래픽/노트북을위한최적화된환경/거실에서즐기는멀티미디어세상
☞  윈도 비스타 64비트 버전입니다.
32비트 살려다가 가격도 같고 그래서 64비트로 선택........
드디어 64비트 운영체제를 써보는군요 ㅡ.ㅡ;;;;;
구매 목록에 DVD 드라이브는 없는데, 어떻게 깔려고? 라고 생각하시는 분이 계실텐데..
집에 남아도는 DVD 드라이브가 하나 있ㅅ브니다. 그걸 사용하면 됩니다;;;;;;
워낙에 남아도는 부품이 좀 있다보니 처분을 하던지 그래야죠;;;;


이상이 이번에 제가 이번에 구매한 내역입니다.
구매는 아이코다(http://www.icoda.co.kr)에서 했습니다.
총 468,900원입니다. 여기에다가 배송료 6,000원까지 해서 474,900원에 구매를 하였습니다.
조립해서 보내달라고 할껄 그랬나???
조립비 주기 싫어서 안 했는데, 아무튼 내일이나 모레쯤에 도착할텐데 조립하는걸 폰카로 찍어서 포스팅하도록 하겠습니다.
이번 조립때는 손이나 안 베었으면 좋겠네요;;;;;;
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